akciya

Базовые эргономические требования и рекомендации

На имитаторы, как на программно-аппаратное обеспечение, распространяется группа стандартов, определяющих эргономические требования по работе с компьютерными системами. В эту группу можно отнести следующие стандарты:

Стандарт ISO 9241 - Эргономика человеко-машинного взаимодействия состоит из следующих частей: Серия 100: Эргономика программного обеспечения; Серия 200: Способы человеко-машинного взаимодействия; Серия 300: Дисплеи и связанное оборудование; Серия 400: Устройства ввода и их эргономические свойства; Серия 500: Эргономика рабочего места; Серия 600: Эргономика системного ландшафта; Серия 700: Залы управления - прикладной аспект; Серия 900: Тактильное взаимодействие

Разработкой стандарта ISO 9241 занимается подкомитет ПК 4 "Эргономика взаимодействия человека и системы" технического комитета ISO TC 159 SC4. Технические требования предъявляются к безопасности, качеству и удобству восприятия для пользователя, а также к методам испытаний и метрологии, необходимым для оценки эргономики. В настоящий момент данный стандарт постоянно развивается и дополняется. Многие из частей еще не изданы и находятся на стадии согласования.

Изучение 1 части ISO 9241 дает пояснение принципам, лежащим в основе стандарта. Приводится описание подхода к производительности пользователя и информация о том, как использовать стандарт и как должен предоставляться отчет относительно соответствия частям ISO 9241. Большинство частей стандарта представляют относительно общие эргономические требования для обеспечения эффективной эксплуатации, комфортных и безопасных условий для пользователя:

Требования к аппаратным средствам, такие как требования к клавиатуре (часть 4), требования, предъявляемые к устройствам ввода без клавиатуры (часть 9), требования, предъявляемые к устройствам отображения (часть 3), требования, предъявляемые к дисплеям с отражениями (часть 7), требования, предъявляемые к отображаемым цветам для многоцветных дисплеев (часть 8).

Требования к компоновке рабочего места и положению тела (часть 5), а также предъявляемые к окружающей среде на рабочем месте (визуальные, акустические, термические характеристики, часть 6).

Рекомендации при представлении и предоставлении информации в зрительной форме - часть 12, эргономические принципы, которые применяются для конструирования диалога между человеком и информационными системами - часть 10, диалоги типа выбора меню представляют собой руководство по проектированию систем на основе меню - часть 14, руководство для конструирования командных диалогов, основанных на применении текста - часть 15, диалоги типа заполнения формы - часть 17.

Руководство пользователя (часть 13) обеспечивает изготовителей действующими руководствами по тому, как обеспечить руководства для пользователей.

Руководство по оценке пригодности (часть 11) помогает тем, кто привлекается для определения или оценки пригодности системы.

Большая часть требований и рекомендаций, указанных в рассматриваемых стандартах, не учитывает специфику имитаторов и направлена на "Эргономику системы" в целом. Тем не менее, приведенные требования и рекомендации охватывают вопросы эффективной эксплуатации, комфортных и безопасных условий для пользователя и, в силу этого, представляются достаточно важными, в т.ч. и для имитаторов.

Отдельный интерес для имитаторов представляют такие требования и рекомендации как:

Методика оценки качества соблюдения эргономических требований основана на 1 части ISO 9241, где описано использование стандарта и предоставление отчета относительно соответствия различным частям ISO 9241. Независимая сертификация может быть выполнена множеством специализированных компаний, например: Board of Certification in Professional Ergonomics (www.bcpe.org), CUA Certification (Certified Usability Analyst) (www.humanfactors.com/training/certification.asp), Alan Cooper's Company (www.cooper.com/services/training/certification.php) и др. В России действует группа по вопросам эргономики программного обеспечения, объединяющая разработчиков, тестировщиков, маркетологов, технических писателей, службу поддержки и других специалистов - «UX Russia» (http://groups.google.com/group/uxrussia).